En Autoridad Online, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo tratamos tu información personal. Esta Política de Privacidad cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento
Denominación Social: Autoridad Online S.L.
CIF: B12345678
Domicilio Social: Calle Principal 123, 28001 Madrid, España
Email de contacto: hola@autoridadonline.com
Delegado de Protección de Datos: dpd@autoridadonline.com
2. Datos Personales que Recopilamos
En Autoridad Online recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios:
2.1. Datos que nos proporcionas directamente:
- Datos de contacto: Nombre completo, email, teléfono, empresa
- Datos profesionales: Cargo, sector, sitio web de tu empresa
- Datos de comunicación: Mensajes, consultas, preferencias de servicio
- Datos de facturación: Razón social, CIF/NIF, dirección fiscal (solo clientes)
2.2. Datos que recopilamos automáticamente:
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita
- Cookies: Según lo descrito en nuestra Política de Cookies
2.3. Datos de terceros:
- Redes sociales: Si interactúas con nosotros a través de plataformas sociales
- Partners: Información proporcionada por colaboradores comerciales
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1. Prestación de servicios:
- Gestionar tu solicitud de información o presupuesto
- Ejecutar los servicios SEO contratados
- Realizar análisis y auditorías de tu sitio web
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Gestionar la facturación y cobros
3.2. Marketing y comunicaciones:
- Enviar newsletters sobre SEO y marketing digital (con tu consentimiento)
- Informarte sobre nuevos servicios o actualizaciones
- Invitarte a webinars y eventos del sector
- Personalizar contenidos según tus intereses
3.3. Mejora de servicios:
- Analizar el uso de nuestro sitio web
- Realizar estudios estadísticos agregados
- Mejorar la experiencia de usuario
- Desarrollar nuevos servicios basados en necesidades detectadas
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales según el RGPD:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Gestión de consultas | Consentimiento del interesado |
| Prestación de servicios contratados | Ejecución de contrato |
| Facturación | Obligación legal |
| Marketing directo | Consentimiento expreso |
| Análisis y mejoras | Interés legítimo |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
5. Período de Conservación
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
- Datos de clientes: Durante la relación contractual y hasta 6 años después por obligaciones fiscales
- Datos de facturación: 6 años según la normativa fiscal
- Datos de usuarios web: Máximo 2 años desde la última interacción
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
- Cookies: Según lo indicado en nuestra Política de Cookies
- Datos de candidatos: 1 año desde la última actualización del CV
Transcurridos estos plazos, procederemos a la supresión segura de tus datos o a su anonimización para fines estadísticos.
6. Destinatarios de los Datos
Tus datos personales podrán ser comunicados a:
6.1. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento):
- Hosting y servicios cloud: Amazon Web Services (AWS), Vercel
- Email marketing: Mailchimp, SendGrid
- Análisis web: Google Analytics 4, Hotjar
- CRM: HubSpot
- Procesamiento de pagos: Stripe, PayPal
- Herramientas SEO: Semrush, Ahrefs
6.2. Otros destinatarios:
- Administraciones públicas: Cuando exista obligación legal
- Entidades financieras: Para gestión de cobros y pagos
- Asesores legales y contables: En caso necesario
Nota: Todos nuestros proveedores han firmado contratos de encargado del tratamiento y ofrecen garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:
- Existen decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Se han implementado cláusulas contractuales tipo
- Los proveedores están adheridos al Privacy Shield o mecanismos equivalentes
- Se aplican otras garantías apropiadas según el RGPD
Puedes solicitar información detallada sobre las garantías específicas contactando con nuestro DPD.
8. Tus Derechos
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:
✓ Derecho de Acceso
Conocer si tratamos tus datos y obtener una copia
✓ Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
✓ Derecho de Supresión
Solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido")
✓ Derecho de Limitación
Restringir el tratamiento en determinados casos
✓ Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado
✓ Derecho de Oposición
Oponerte a determinados tratamientos
¿Cómo ejercer tus derechos?
- Envía un email a dpd@autoridadonline.com
- Incluye una copia de tu DNI o documento identificativo
- Especifica claramente qué derecho deseas ejercer
- Responderemos en un plazo máximo de 30 días
Reclamaciones: Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es
9. Medidas de Seguridad
En Autoridad Online implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:
Medidas Técnicas:
- Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Cifrado de datos sensibles en reposo
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos
- Copias de seguridad periódicas
- Autenticación de doble factor para accesos críticos
- Monitorización continua de seguridad
Medidas Organizativas:
- Formación periódica del personal
- Controles de acceso basados en roles
- Acuerdos de confidencialidad
- Protocolos de respuesta ante incidentes
- Auditorías de seguridad regulares
- Política de escritorio limpio
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si eres padre/madre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para que podamos eliminarlos.
11. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en nuestros servicios.
Los cambios significativos se comunicarán mediante:
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Email a usuarios registrados
- Notificación en el área de cliente
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de: