Términos de Servicio

Denominación Social: Autoridad Online S.L.

CIF: B12345678

Domicilio Social: Calle Principal 123, 28001 Madrid, España

Email: hola@autoridadonline.com

Actividad: Servicios de consultoría en SEO y marketing digital

Estos términos de servicio regulan el uso de nuestro sitio web y la contratación de nuestros servicios profesionales de SEO y marketing digital.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.autoridadonline.com o contratar nuestros servicios, aceptas automáticamente estos términos de servicio en su totalidad.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web.

Te recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier actualización.

3.1. Servicios de SEO

• Auditorías técnicas de sitios web
• Optimización on-page y off-page
• Investigación y estrategia de palabras clave
• Link building y autoridad de dominio
• SEO local y geolocalizado
• Optimización para Core Web Vitals

3.2. Marketing de Contenidos

• Estrategia de contenidos SEO
• Redacción optimizada para buscadores
• Content clusters y arquitectura web
• Optimización de contenido existente

3.3. Servicios AIO (SEO para Inteligencia Artificial)

• Optimización para LLMs (Large Language Models)
• Preparación para SGE (Search Generative Experience)
• Estructuración de datos para IA
• Optimización para búsquedas por voz y chatbots

3.4. Consultoría y Formación

• Consultoría estratégica en SEO
• Formación para equipos internos
• Auditorías competenciales
• Planes de crecimiento digital

4.1. Solicitud de Presupuesto

1. El cliente solicita información a través de nuestros formularios
2. Realizamos un análisis preliminar gratuito
3. Elaboramos una propuesta personalizada
4. Presentamos el presupuesto detallado

4.2. Aceptación del Presupuesto

La aceptación del presupuesto puede realizarse mediante:

• Firma del contrato de servicios
• Aceptación por email con confirmación expresa
• Pago del primer plazo acordado

4.3. Inicio de Servicios

Los servicios comenzarán tras:

• Recepción del contrato firmado
• Pago de la factura inicial (si aplica)
• Acceso a las herramientas y plataformas necesarias
• Reunión de kick-off con el equipo

6.1. Tarifas y Precios

• Los precios se establecen según el alcance del proyecto
• Incluyen todos los impuestos aplicables
• Son válidos por 30 días desde la fecha del presupuesto
• Pueden incluir costes de herramientas y plataformas externas

6.2. Formas de Pago

6.3. Plazos de Pago

• Servicios mensuales: Pago por adelantado
• Proyectos: 50% inicio, 50% finalización
• Consultorías: Según acuerdo específico
• Vencimiento: 15 días desde fecha de factura

6.4. Morosidad

7.1. Expectativas Realistas

• Los primeros resultados suelen verse entre 3-6 meses
• Google realiza actualizaciones constantes de su algoritmo
• La competencia puede afectar los resultados
• Cambios técnicos en la web pueden impactar el SEO

7.2. Métricas de Seguimiento

Monitorizamos y reportamos:

• Posiciones de palabras clave objetivo
• Tráfico orgánico y su evolución
• Métricas técnicas (Core Web Vitals, etc.)
• Autoridad de dominio y backlinks
• Conversiones y objetivos de negocio

7.3. Garantías Ofrecidas

8.1. Contenidos Creados

• Los contenidos redactados para el cliente pasan a ser de su propiedad
• Las estrategias y metodologías siguen siendo propiedad de Autoridad Online
• Los informes y análisis son de uso exclusivo del cliente
• No se permite la reventa de nuestros servicios sin autorización

8.2. Uso de Herramientas

Las licencias de herramientas SEO utilizadas son propiedad de Autoridad Online o de terceros proveedores. El cliente no adquiere derechos sobre estas herramientas.

8.3. Casos de Estudio

Nos reservamos el derecho de utilizar los resultados obtenidos como casos de estudio, previa anonimización de los datos del cliente.

Autoridad Online se compromete a:

• Mantener estricta confidencialidad sobre toda la información del cliente
• No divulgar datos estratégicos, comerciales o técnicos
• Utilizar la información únicamente para prestar los servicios contratados
• Implementar medidas de seguridad para proteger la información
• Requerir compromiso de confidencialidad de nuestro equipo

Esta obligación de confidencialidad se mantendrá durante la vigencia del contrato y dos años después de su finalización.

10.1. Rescisión por el Cliente

• Preaviso mínimo de 30 días por escrito
• Pago de servicios prestados hasta la fecha de baja
• No hay penalizaciones por cancelación anticipada
• Transferencia ordenada de accesos y datos

10.2. Rescisión por Autoridad Online

Podemos rescindir el contrato en caso de:

• Impago reiterado de las facturas
• Incumplimiento grave de las obligaciones del cliente
• Solicitud de prácticas contrarias a nuestros principios éticos
• Falta de colaboración que impida prestar el servicio

10.3. Efectos de la Terminación

• Cesación inmediata de los servicios
• Entrega de informes finales y documentación
• Retirada de accesos a herramientas propias
• Mantenimiento de obligaciones de confidencialidad

Limitación Cuantitativa

En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima estará limitada al importe total pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que cause el daño.

Seguros Profesionales

Mantenemos pólizas de seguro de responsabilidad civil profesional para cubrir eventuales reclamaciones derivadas de nuestra actividad profesional.

Se consideran causas de fuerza mayor que eximen del cumplimiento de obligaciones:

• Catástrofes naturales
• Conflictos bélicos o disturbios sociales
• Fallos masivos de internet o infraestructuras tecnológicas
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Cambios legislativos que prohíban o restrinjan nuestra actividad
• Decisiones gubernamentales que afecten nuestro sector

Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, específicamente:

• Código Civil español
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Jurisdicción Competente

Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Resolución de Conflictos

Priorizamos la resolución amistosa de conflictos mediante:

1. Negociación directa entre las partes
2. Mediación a través de instituciones especializadas
3. Como último recurso, vía judicial